Preguntas frecuentes

Envíos, pagos, garantía, cambios y devoluciones.

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No encontramos preguntas con esa búsqueda. Escribinos por WhatsApp y te respondemos.

Envíos

01¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, enviamos a todo el país. En CABA y GBA entregamos con nuestra propia moto/flete, y al resto del país despachamos con Envío Nube. Las opciones disponibles aparecen al calcular el envío con tu código postal.

02¿Cuánto cuesta el envío?

Depende de tu ubicación y del tamaño del repuesto. Ingresá tu código postal en la página del producto o en el carrito y vas a ver el costo exacto antes de pagar.

03¿Cuánto tarda en llegar?

CABA y GBA: es nuestra opción más rápida. Una vez confirmado el pago te contactamos por WhatsApp para coordinar la entrega.

Interior: el plazo estimado lo muestra el calculador de envío según la opción que elijas.

04¿Cómo sigo mi pedido?

Cuando despachamos tu compra te enviamos el código de seguimiento por email. Si elegiste envío en moto (CABA y GBA), te avisamos por WhatsApp cuando sale tu pedido.

Pagos

05¿Qué medios de pago aceptan?

Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Cabal, Naranja, Diners, Argencard y Maestro), Mercado Pago, efectivo y transferencia bancaria.

06¿Puedo pagar en cuotas?

Sí, tenés 3 cuotas sin interés con Mercado Pago. También podés elegir más cuotas según tu tarjeta y banco; las opciones aparecen al momento de pagar.

07¿Tienen descuento por transferencia?

Sí, pagando por transferencia bancaria tenés un 15% de descuento. Elegí esa opción al finalizar la compra y el descuento se aplica automáticamente.

08Pagué con transferencia, ¿qué tengo que hacer?

Mandanos el comprobante por WhatsApp o a [email protected] indicando tu número de pedido. Apenas lo acreditamos, preparamos tu compra.

Productos y garantía

09No sé si el repuesto le sirve a mi auto

Escribinos por WhatsApp antes de comprar con la marca, modelo, año y motor de tu vehículo (y si podés, una foto de la pieza). Te confirmamos la compatibilidad para que compres seguro.

10¿Los productos tienen garantía?

Sí. Todos nuestros repuestos son nuevos y cuentan con garantía por defectos de fabricación. Si tenés un problema, contactanos con tu número de pedido y fotos del producto y lo resolvemos.

11¿Venden a talleres o por cantidad?

Sí, tenemos condiciones especiales para talleres y compras por cantidad. Escribinos por WhatsApp y te pasamos una cotización.

Cambios y devoluciones

12¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí. El producto tiene que estar sin uso, sin instalar y en su embalaje original, con todos sus accesorios. Escribinos con tu número de pedido y te indicamos cómo seguir.

13¿Qué es el Botón de arrepentimiento?

Es tu derecho a cancelar una compra online dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, sin tener que dar explicaciones. Lo encontrás al pie de esta página en el link “Botón de arrepentimiento”.

14Me llegó un producto dañado o distinto al que pedí

Contactanos lo antes posible por WhatsApp con tu número de pedido y fotos del producto y del embalaje. Lo revisamos y te lo cambiamos sin costo.

15¿Dónde hago un reclamo como consumidor?

Primero escribinos: la mayoría de los casos los resolvemos en el día. Si lo preferís, podés hacer tu reclamo en Defensa de las y los Consumidores desde el link “Para reclamos ingresá acá” al pie de esta página.

Contacto

16¿Cómo me comunico con ustedes?

Por WhatsApp al 11 7235-6352 (es la vía más rápida) o por email a [email protected].

17¿Cuál es el horario de atención?

Atendemos de lunes a viernes de 9 a 18 hs. Los mensajes que lleguen fuera de horario los respondemos el siguiente día hábil.